Как вернуть деньги за товар который не заказывала прислали совсем другие вещи из москвы ооо экспресс маркет

Здравствуйте!

Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к специалистам:

Спасибо за обращение в нашу службу!

Самый важный совет:

😊 Незамедлительно свяжитесь с продавцом ООО "Экспресс Маркет" и настойчиво потребуйте возврата денег за неполученный товар. Настаивайте на своих правах как клиента.

Самое важное при выборе:

👍 Внимательно изучите информацию о порядке и условиях возврата товара, а также контактные данные оператора, который вам поможет. Эта информация пригодится при общении с продавцом.
Характеристики на которые стоит обратить внимание:

• Наличие чека или другого подтверждения покупки
• Срок возврата товара (в большинстве случаев 14 дней)
• Сохранность товара в неиспользованном состоянии
• Упаковка товара - должна быть целой и неповрежденной

Советы по выбору, учитывая различные сценарии использования и возможные потребности:

• Если товар уже использован, уточните, возможен ли его возврат в таком случае
• Если упаковка повреждена, попросите заменить товар на новый
• Обратите внимание на сроки возврата денежных средств после оформления возврата

Полезные рекомендации по использованию:

• Будьте настойчивы и вежливы при общении с продавцом
• Ссылайтесь на свои права как потребителя
• Зафиксируйте всю переписку и разговоры с продавцом на случай будущих разбирательств

Сопутствующие товары и услуги, которые всегда используются совместно или были бы полезны c этим вопросом:

• Услуги юриста для защиты ваших прав, если продавец отказывается возвращать деньги
• Доверенность на возврат товара, если вы не можете прийти в магазин лично

Важный вопрос:

🤔 Какие гарантии возврата денег предоставляет продавец в случае, если товар не соответствует заказу?

Что нужно сделать сразу после?✅ Напишите официальную претензию в адрес продавца с указанием деталей ситуации и своих требований.✅ Соберите все подтверждающие документы (чек, фото неполученного/некачественного товара).✅ Зафиксируйте все контакты с сотрудниками продавца.

Что проверить?

?⚠️ Проверьте, соблюдены ли продавцом сроки возврата денежных средств после оформления возврата.⚠️ Уточните, есть ли возможность вернуть товар наложенным платежом или потребовать компенсацию доставки.

Как подготовится?

?📋 Подготовьте список вопросов, которые хотите задать сотрудникам продавца.🧠 Изучите свои права как потребителя по законодательству.👍 Будьте готовы к терпеливому и настойчивому общению с продавцом.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь к оператору за более подробной информацией. Мы постараемся помочь вам решить эту ситуацию максимально эффективно! 😊

Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам

Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.

Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.